12月29日下午，市民洪先生专程来到交发集团公交公司，将一面印有“心系乘客 热情服务”的锦旗送到工作人员手中，对公司工作人员热心接力帮助其找回失物表示感谢。
据悉，12月18日中午，洪先生乘坐9路公交车时，不慎把包遗落在车上，下车两小时后回到家才发觉。包内有八千元现金、银行卡和办理产权的证件等重要物品，洪先生十分着急，遂求助公司服务热线，根据洪先生提供的乘车信息，热线工作人员核实定位到乘坐的车辆，当即通知驾驶员寻找，但驾驶员反馈车内未发现失物。丢失的产权证件和发票，若找不到会给所办理的业务带来诸多麻烦，随后他在求助警方后，经公司服务保障中心、科技信息部工作人员共同配合协助下，最终通过技术手段获得大量有价值的信息，帮助洪先生找回失物。洪先生被工作人员的热心服务深深打动，专程来公司赠送锦旗致谢。
微小善举彰显着公交正能量，每一位公交人，都在平凡的岗位上发光发热，以高尚的品德、优质的服务将“上善公交、文明同行”的名片越擦越亮。