临近年末，车辆年审业务急剧增加，为满足群众车辆审验需求，全力保障群众业务办理效率，交发集团恒通公司精心组织，主动作为，优化服务，多举措应对业务高峰。
强化安排部署，细化工作职责。公司组织召开业务安排部署会议，要求检测现场工作人员做好软硬件设备日常检查和维护工作，确保正常运行，并要求窗口人员提升业务办理效率，落实便民措施，热情、细致接待群众，专业、准确解疑答惑，全力做好服务群众工作。
开展延时服务，错时错峰办理。持续深化“我为群众办实事”活动，严格落实高峰期延时办理服务，确保当日业务当日办结，最大程序减少群众等待时间，真正做到“限时办结、当日办结”工作模式，确保不办完最后一笔业务不下班，切实提升群众满意度。
加强服务引导，提升服务质效。充分发挥导办台作用，持续为群众提供优质的咨询引导服务，主动了解群众难点问题，提供准确且专业解答，为群众办理业务提供了便利，减少群众跑动次数，提升了业务办理效率，目前导办台服务人员日接待群众200余人，接受群众咨询330余次。
落实便民举措，推广掌上办理。加大交管“12123”网上办理推广宣传力度，采取手把手、面对面教学方式，对涉及免检标志申领、违法处理、罚款缴纳等高频业务，指导群众网上办、自助办、掌上办等业务办理，为群众提供更加快捷、便利的服务。