敬老爱老是中华民族的传统美德。为切实提升广大老年乘客的获得感、幸福感、安全感，交发集团上善公交公司倾情打造“敬老爱老”品牌线路，全力为老年人群提供安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务。
公司充分发挥公交流动载体作用，在车厢内张贴敬老爱老宣传海报，营造浓厚的敬老爱老宣传氛围。同时在硬件设施上做足功夫，全部车辆均为低地板及低入口城市公共汽车车辆，设置了爱心专座，配置了便民服务箱，箱内放置签字笔、便签、老花镜、针线盒、创可贴、碘伏、风油精、藿香正气水及其它防暑药品等应急物品，着力为老年乘客提供更加温馨舒适的乘车环境。
为有效提升一线职工文明服务意识，公司制定了驾驶员、站务员星级服务考核方案，并加强对驾驶员、站务员的职业素质和技能培训。从车辆起步、进出站台、车辆行驶等方面时时、事事、处处为老年人着想，切实做到起步慢一点、耐心多一点、行车稳一点，以更多的耐心和热情为广大老年乘客提供更好的公共出行服务。
在老年人乘车政策上，公司积极落实60周岁以上老年人免费乘车政策，60岁以上的老年人只需要刷身份证或敬老卡，即可实现免费乘坐枣滕BRT6号线公交车。
公司将持续关注老年群体出行需求，贯彻落实好各项优待政策，进一步完善公交硬件设施、细致服务内容，持续提升老年人的乘车舒适度和便捷性，以更加强烈的责任感、更加细致的人文关怀服务好老年乘客。